с 9:00 до 18:00 / Пн-Пт
Москва, Нижегородская ул, д. 29-33, стр. 16, 2 эт., к. 203

Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе, при дистанционном способе продаже, произвести возврат Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от Продавца или лиц представляющих Продавца (п.4 ст.26.1. Закона о защите прав потребителей). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона». К таким товарам, в частности, относятся текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, несоответствующего условиям Заказа, возникшего по вине Продавца

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее 7 (семи) календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. 

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков. 

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.  Также Покупатель имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Претензии, касающиеся недостатков товара, излагаются Покупателем в письменной форме и направляются Продавцу по электронному адресу info@hobbytextil.ru

Для возврата/обмера товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php